- Главная
- Вопрос-Ответ
Часто задаваемые вопросы
Как оформить заказ на сайте?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите к оформлению заказа, укажите необходимые данные и выберите способ оплаты.
После подтверждения заказа вы получите уведомление на указанную электронную почту и автоматически перейдете к оплате. Если по какой-то причине окно оплаты не открылось, то воспользуйтесь ссылкой на оплату из письма о заказе.
Видео-инструкция по оформлению заказа на сайте.
Какие способы оплаты доступны?
На сайте доступны следующие виды оплаты:
Банковские карты РФ: Visa, MasterCard, МИР.
После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн оплаты, где требуется внимательно и безошибочно ввести данные
вашей карты.
Денежный перевод на расчетный счет
Денежный перевод на расчетный счет зачисляется на следующий рабочий день, срок доставки рассчитывается с момента поступления денежных
средств.
Перевод денежных средств на реквизиты ИП Бабичева А.О. с указанием
номера заказа в назначении платежа.
Наименование ИП Бабичева Анастасия Олеговна
ОГРИП 320272400007745
ИНН 272337927886
Банковские реквизиты
АО "Банк Русский Стандарт"
БИК 044525151
кор./сч. Nє30101810845250000151 расчетный счет Nє 40802810100000010660.
Оплата частями
Заказ можно оплатить с помощью сервиса “плати частями”, позволяющий разделить оплату за товар на 4 равные части.
Как действовать:
Соберите корзину и перейдите к оформлению заказа. В способе оплаты нужно выбрать «Оплата частями».
Откроется страница сервиса «плати частями» — введите ФИО, данные банковской карты, введите номер телефона и код из смс.
Важно! Услуга предоставляется сторонним сервисом.
В случае возникновения проблем с оплатой, свяжитесь с поддержкой сервиса по телефону: 8-800-101-0999
Оплата картами зарубежных банков
Для оплаты заказа через счет или карту зарубежного банка свяжитесь с нами одним из удобных для вас способов: WhatApp, почта info@monotexture.com
Как быстро вы отправите мой заказ?
Мы обрабатываем и отправляем заказы в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Сроки доставки зависят от вашего региона и города и указываются в карточке товара и при оформлении заказа.
В отдельных случаях, когда модели поступают с производства, срок может увеличится. В этом случае наш менеджер свяжется с вами, сообщит и согласует ориентировочную дату отправки.
После отправки заказа менеджер сообщит вам трек-номер для отслеживания посылки.
Можно ли обменять или вернуть товар?
Да, вы можете вернуть товар или обменять изделие при наличии нужного размера в течение 14 дней с момента получения, если он
не был в использовании и сохранены все бирки и упаковка.
Более подробно об условиях обмера и возврата вы можете узнать Здесь.
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами через WhatsApp или по почте info@monotexture.com. Мы предоставим вам подробные инструкции по возврату товара.
Как быстро поступают деньги после возврата?
Мы перечислим деньги в течение 10 дней.
Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули заказ в магазин (в случае обращения в пункт самовывоза в г.Хабаровск). Если вы оформляли возврат через службу доставки, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия в пункт выдачи.
Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите и проверьте все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.
Как внести изменения в заказ, если он уже оформлен?
Внести изменения в состав заказа возможно только до момента его отправки, для этого свяжитесь с нами любым из удобных способов: WhatsApp, почта info@monotexture.com, чат на сайте и укажите номер заказа и необходимые изменения в заказе.
Внести изменения по реквизитам отправки службой СДЭК (получатель, город доставки, адрес пункта выдачи) возможно после отправки заказа. Для этого свяжитесь с нами любым из удобных способов: WhatsApp, почта info@monotexture.com, чат на сайте и укажите номер заказа и необходимые изменения.
Если вам нужна помощь с заказом, свяжитесь с нами
Как выбрать размер? Можно ли ориентироваться на размер, который обычно ношу в другом бренде?
Изделия бренда MONO texture соответствуют собственной таблице размеров, которая часто не совпадает с теми размерами, к которым вы привыкли. Рекомендуем сверить ваши мерки с таблицей размеров и обмерами изделия, которые указаны на странице каждого товара.
Если у вас возникнут вопросы с выбором, свяжитесь с нами любым из удобных способов: онлайн-чат на сайте, WhatApp, почта info@monotexture.com, и мы поможем подобрать подходящий размер.
Что означает надпись "Предзаказ" в карточке товара?
На странице каждого товара указана доступность размеров. Нажмите на нужный размер:
-Если нет надписи "Предзаказ", размер в наличии и доступен для покупки.
-Если размер недоступен, появится надпись "Предзаказ".
Вы можете оформить предзаказ, и как только изделие нужного размера будет готово, вам придёт уведомление о поступлении.
Накопительная система скидок для постоянных клиентов
В нашем магазине действует накопительная система скидок для постоянных клиентов.
Для участия вы должны быть зарегистрированы на сайте и совершить покупки на сумму:
- 30 000 руб для получения скидки 5%;
- 70 000 руб для получения скидки 7%;
- 100 000 руб для получения скидки 10%;
Скидка применяется автоматически на всю сумму заказа, за исключением товаров с действующими скидками и стоимости доставки.